常見問題

我們現時在我們的品牌旗下沒有任何實體店。但是，我們在港九新界有多個分銷商。完整店鋪名單可以在特許銷售商頁面找到。

我們會確保你收貨的時候，產品會有最少30日的保質期，個別註明產品除外。如果你在收貨後發現產品有損壞 、包裝不完整或懷疑出現品質問題的情況，請保留貨品相片記錄，我們會因應情況為你更換產品或退款，詳情請細讀我們的退款，退貨或更換政策。

我們的客戶服務團隊逢星期一至五(公眾假期除外)，每日中午12時至下午8時當值。你可以透過WhatsApp或填寫「聯絡我們」表格來與我們聯絡。

你可以使用VISA或MASTER扣帳卡和信用卡在我們的網站上購物。除此以外，我們支援Apple Pay和Google Pay。你可以在結帳時選擇這些付款方式。

我們使用了第三方的付款處理服務來處理所有信用卡/扣帳卡付款交易。這些付款中介機構符合最嚴謹的PCI認證，確保使用行業標準的加密技術來妥善地儲存、處理和傳輸所有持卡人的資料。

我們現時不提供貨到付款。

我們現時只支援港元付款。假若你的信用卡或扣帳卡使用另一貨幣，你的款項會也會以港元收取。你的銀行可能會根據他們的政策採用你所選擇的貨幣的相應兌換率。請聯絡你的銀行查詢確實收費。

你在結帳時所見到的總費用已包括所有產品價格和運送費，我們不會徵收其他隱藏費用或附加費。你所見到的費用就是你所繳付的費用。

我們只可以更改尚未付運的訂單。要更改你的訂單，請透過WhatsApp或填寫「聯絡我們」表格與我們的客戶服務團隊聯絡。

假若你希望取消訂單，請透過WhatsApp或填寫「聯絡我們」表格與我們的客戶服務團隊聯絡。跟著，我們便會處理你的退款事宜。

一旦你下了訂單，你便不可以在網站上作出任何修改。如需增加或刪除產品，請透過WhatsApp或填寫「聯絡我們」表格與我們的客戶服務團隊聯絡。

一旦你下了訂單，你會收到內含訂單詳情的電郵或短訊。你可以點擊電郵上的連結來追蹤送貨進度。

假若你的訂單尚未付運，我們可以按你的要求運送到另一地址。如需了解詳情，請透過WhatsApp或填寫「聯絡我們」表格與我們的客戶服務團隊聯絡。

一旦你下了訂單，我們會發一封確認電郵給你追蹤訂單狀況。一旦你的訂單開始運送，我們會發另一個內含連結的電郵給你追蹤訂單。或者，你可以在網站的「賬戶」頁面的「訂單記綠」追蹤你訂單的狀況。

只要你在該日中午12時前下單，我們便會於同一天出貨。

我們現時只提供香港本地送貨。如需送貨至香港以外的地區，請透過WhatsApp或填寫「聯絡我們」表格與我們的客戶服務團隊聯絡。

送貨時間可能因送貨地點和訂單上的產品種類而有異。一般來說，從你下訂單起計，需要24至36個小時處理和準備送往目的地。

是，我們接受退貨，但必須滿足以下條件：
– 該貨品必須在我們的網店上售賣
– 該貨品未曾以任何方式使用
– 該貨品必須保持原本包裝，並且所有標籤齊全
– 退貨或換貨要求必須在發貨日7天內提出。
要提出退貨要求，請透過WhatsApp或填寫「聯絡我們」表格與我們的客戶服務團隊聯絡。

我們接受換貨，但必須滿足與退貨相同的條件：
- 該貨品必須在我們的網店上售賣
– 該貨品未曾以任何方式使用
– 該貨品必須保持原本包裝，並且所有標籤齊全
– 退貨或換貨要求必須在發貨日30天內提出。
要提出換貨要求，請透過WhatsApp或填寫「聯絡我們」表格與我們的客戶服務團隊聯絡。

我們只根據我們的換貨政策提供換貨服務。在下單前，我們建議你先細讀我們的退款，退貨或更換政策。

由於客戶需要逗留家中，我們會優先滿足和處理客戶所需的產品的送貨事宜。當我們安排好拿回退貨的產品時，便會立即通知你。謝謝你的耐心等候。

不是，如欲了解詳情，請細讀我們的退款，退貨或更換政策。或隨時透過WhatsApp或填寫「聯絡我們」表格與我們的客戶服務團隊聯絡。